研发的灵感来自于生活

　　PClady：我想问一下Lev先生，您在新闻发布会上提及产品的研发灵感来源于生活，那么请问，您的太太Alina是否为你带来一些灵感的帮助呢？

　　Lev Glazman ：当然，Alina给了我很多的灵感。我们一起旅行，共同分享感受，就好像发现之旅一样。我想说，我的灵感来源不仅仅是在生活中去寻求，当然我们身边的事物是最容易获取到的，但是我们还会进一步的去探索。比如在我们的旅行中，我们还会去体现不同的文化，亚洲的文化，俄罗斯的文化，各种文化都对我们产生了深远的影响，从不同的文化中我们去寻求为什么有这些成分，这些成分能沿用给数代人使用，一定是有原因的、有价值的。在旅程当中，我们就会这样共同探索，共同寻找。

　　Alina Roytberg ：而我的工作就是会把我们的这些共同的想法在实验室里面进行实践试验，去发现，然后再运用到使用中去。最重要的就是在开发产品的时候，同时要去感受产品的质感，我们要对产品的功能非常了解，这样我才能设计出产品的包装，通过包装将产品的功能展现出来。所以对我们来说，一起亲密的合作是非常重要的。我们在公司一起工作的时候，生活的方向是一样的，去体现身边的一切。我跟Lev都受到身边一切事物的文化熏陶，电影、建筑、书籍、设计等等。这些都能给我们带来灵感。通过这些文化熏陶和影响，然后我们得到灵感去开发产品，再进行不同方向的研发。我非常喜欢听Lev来讲，就像实验室进行香味研制的时候，听着他讲，都会觉得非常激动，非常兴奋。

　　PClady：Fresh现在在中国的一些大城市的品牌发展得比较好，如上海、广州、北京，那么接下来会扩展到中国的其他一些小城市吗？

　　Lev Glazman ：当然，我们也会考虑在中国进一步发展。在我们看来，中国没有什么所谓的小城市。在中国发展的时候，并不是采取遍地开发的战略，要一步一步的来，通过对中国市场的了解逐步加深来进一步的发展。Fresh 有二十一年的历史了，在全球只有356个分店。从规模来说，并不是一个很大的品牌，但是它是一个非常独特的专属性很强的品牌。我认为要在一个国家进一步发展的话，就要与消费者、零售商建立起非常好的合作伙伴关系。但是我并不是一个十分看重规模的人，我更看重于产品的质量和质地。在发展品牌的时候，要与消费者建立亲密的关系是非常重要的。对于Fresh品牌来说，很重要的一点是，只要消费者试用了Fresh的一款产品之后，他们会回过头来，试用其他Fresh的产品。

　　不止做植物护肤，更关注背后的文化

　　PClady：市面上很多以植物护肤做定位的产品，请问fresh有什么特别、与众不同的地方?

　　Lev Glazman ：我们Fresh不光是有一些特别的原料和成分，同时，我们会追寻原料背后的文化。就是我们在文化当中有很长的历史，探索一些原料是要花费很长的时间的，那么我们也会在古方当中得到一些灵感。我们刚才给大家介绍了一个清酒系列的产品，其实那是受到日本文化的影响，从而得到灵感创造了这一款产品。这款产品在沐浴中可以使用。Fresh采用的都是非常自然、天然的原料，与此同时，我们将现代的技术与天然的原料结合，给消费者带来非常完美的体验。而且我作为一个使用者，会与产品有情感上的联系，知道产品背后的故事，要知道我们为什么要使用这么一款产品。对于我们Fresh，很独特的一点，就是我们会一些产品的故事，而且我们也会创造一些特别的，独一无二的概念，包括我们方方面面的产品，包括玫瑰面膜、清酒产品，还有修复，大豆系列，这些都是我们独一无二的产品。我们都会用一些最先进的、创新性的技术来进行产品的研制，甚至有些方面我们就是先驱者。这些都让我们与其他的品牌有所不同。我们没有一个模特是代言人，因为对我们来说，Fresh的产品是针对所有人的，不会说有一个完美的脸，我们追求的是健康的独一无二的专属性的产品，适合于每一位消费者。

　　从17岁到60岁都能满足她们的需求

　　PClady：创立Fresh这个品牌的动机是什么?这个品牌针对的是什么年龄层的？还有为什么会用Fresh来命名这个品牌？

　　Alina Roytberg ：在我们想到用Fresh来作为我们这个品牌的名称的时候，是比较自然的灵感乍现的过程。我们那个时候，手机还没这么普及，Lev跟我经常出去旅行，有一次我们正在长旅行的途中，正开着车，我们在路上也会有很多的交谈，有一次谈话，我们就想到Fresh这个名字比较适合我们产品的风格，那么我们就决定使用Fresh这个名字。蓝天每天都是崭新的，给人希望，没有人会对蓝天产生厌倦，我觉得这个传递出来的理念很符合Fresh的产品，同时希望Fresh能给消费者也带来这种感觉。并非为品牌名字日思夜想，Fresh这个名字就是这么来的，在旅途中的一个灵感乍现。

　　其实在开发产品的时候，并没有针对某一个年龄层。我们在寻求原料、成分的时候，是希望得到的这个东西也能够满足我们的要求，在经过研发、研制之后，所得到的产品正好也能满足其他人的需求，所以我们研制产品时并没有设定某个特别需要的年龄层，因为这个产品随着攀登不断的成熟的。十年前，我们在开发的产品可能现在还在适用着，在美国的销售店里，一家人来到购物，带着老人小孩，男的女的，来到店里购物。十几年后，这些小孩长大了，也仍然到商店去购买fresh的产品。所以说，虽然有不同年龄层的人，但是Fresh仍然能满足他们不同的需求。由17岁到60岁都能通过Fresh来满足他们的需求。

　　普通人就是我们最好的代言人

　　PClady：现在Fresh有日本清酒系列，那么会不会针对中国开发新的产品，并在中国邀请代言人？

　　Lev Glazman ：其实我们现在已经有产品是针对中国市场、针对亚洲市场的了。我们的玫瑰系列已经是深受(亚洲的)消费者的喜爱了。除此之外，我们会继续研发其他的产品，同时我发现亚洲的女性对护肤、美容都很感兴趣，她们自身也在使用一些美容产品，她们的需求会越来越多，对我来说，这是个很棒的商机。我自己非常喜欢这些产品的开发，所以毫无疑问，我们会继续在现有产品的基础之上，来开发新的产品，来增加我们的产品。

　　在美国，在全世界，都有很多在使用Fresh的产品的名人。但是要去选择一个Fresh的代言人是非常困难的。我觉得，Fresh更愿意去看到普通的、真实的人，她们可以代表Fresh的产品，这个就是我们看待这件事的角度。其他的一些品牌都有自己的代言人，选择名人作为自己的代言人，但是Fresh这个品牌，是在不同的文化中来得到融合和发展的，这个过程是快乐的文化的，而且是充满情感的枢纽和联系，我觉得这个产品反映的是人背后的故事，所以更倾向于寻找普通的人来作为这个产品的代言人。

　　Lev两夫妇都很喜欢艺术，艺术来源对他们来说都非常重要。就好像作家和他们的性格这些都很重要。如果去想什么人能够最好的给Fresh做代言的话，他们肯定会选择跟艺术有联系的。Alina举了个例子。昨晚他们要找一个餐馆，但是不认识中文，就把餐馆地址写在了纸片上。出租车司机把他们扔在一个小胡同里，他们不知道路，就询问一个正在卖东西的中国妇女。当时那位妇女也不知道餐馆怎么去，就按纸片上的餐馆电话打了过去，询问餐馆怎么去，还在Alina他们的地图上标出来具体该怎么走才能到那个餐馆。即使不认识Alina他们，但是妇女仍旧一直脸带微笑的帮助他们解决困难。Alina他们就觉得这个微笑的脸就是最美最好的东西。

　　PClady：从定价来看，修复系列的目标消费人群，是否不同于其他系列产品？

　　Lev Glazman ：我们这一款产品就并不是说针对不同的消费人群，它是与我们背后的概念还有它的成本相关的，因为在做这个产品的时候，过程会比较复杂，而且对我来说，不仅仅是这个价格，最主要的是把它这个配方去制作，去执行出来，所以我们的这款产品并非针对更加富有的群体，而是希望护肤能够到达一个新的水平。这个产品很好的抗衰老的作用，所以它会针对一些更成熟的肌肤，而且与它的原料、成分和制作技巧相关联，才使它的制作成本比较高。