阿联酋航空推出年幼乘客专属贴心服务

2013-07-17 18:38 fangqing

  以创新服务著称的阿联酋航空(以下简称“阿航”)暑期推出“空中开心乐园”,为搭乘阿航的儿童及青少年乘客度身设计开心娱乐项目与无忧伴飞服务。ice数码宽屏机上娱乐系统中的近百个儿童及青少年专属娱乐视听节目、分龄玩具与读物、儿童定制菜单、特色飞行礼物、Skysurfers儿童及青少年专属常旅客飞行计划等等,丰富多彩的内容将陪伴孩子们与父母们共同度过一段快乐无限、惊喜连连的云端之旅。

  Ice数码宽屏机上娱乐系统:打造空中娱乐视听盛宴

以及ice数码宽屏机上娱乐系统
以及ice数码宽屏机上娱乐系统

  阿航享誉全球的ice数码宽屏机上娱乐系统已经连续九年蝉联SKYTRAX全球最佳机上娱乐大奖。这个暑假,ice数码宽屏机上娱乐系统精心准备了儿童及青少年主题娱乐系列,包括10余部最新电影、40部迪士尼经典卡通影片、30多个儿童专属电视频道、时长近60小时的电视节目……对喜爱音乐的小乐迷来说,数百个音乐频道和众多精彩集锦将让他们喜出望外。而对热衷阅读的“小书虫”而言,阿航精心准备的分龄读物——针对学龄前儿童的“3,2,1”和针对青少年的“e-kids”,能满足不同年龄层孩子的阅读与娱乐需求。这些精挑细选、备受喜爱的娱乐项目将让孩子们的机上时光充满各种各样的欢乐。

  儿童餐食:丰富餐食美味健康

  作为儿童产品的重要组成部分,阿航根据儿童特性而设计了以鲜亮的紫、绿、黄为色调的儿童餐具、餐盘垫、零食盒、耳机套和玩具包。此外,阿航专业餐饮管理团队根据各民族餐饮习惯设计了儿童餐食,既兼顾了食物的多样性又照顾到孩子们的饮食喜好。除了丰富多样的食物选择,阿航还为儿童们准备了包括亚洲风味和素食餐等,以及特殊餐食如低蛋白餐、健康餐等。所有特殊餐饮需求可于航班起飞前24小时预订。

 

  趣味玩具:鼓励孩子们在认知中成长

阿联酋航空机上儿童玩具——全新怪兽主题玩具
阿联酋航空机上儿童玩具——全新怪兽主题玩具

  阿航为年幼乘客带来了全新怪兽主题玩具包。灵感源自世界各地的怪兽系列玩具在不同国家有不同逗趣的名字,它们被赋予国际化的内涵,也展示出年幼乘客作为小小“国际人”的探索精神。阿航为每个小怪物定制了两款玩具,分别是“毯子宝宝”——用来包裹毯子的长毛绒玩具,以及“安全带宝宝”——佩戴在安全带上、用来吸引和鼓励小朋友系安全带的小玩具。小乘客们同时还能享受到为数众多的儿童产品,包括趣味无穷的“3,2,1”和“e-kids”儿童读物、彩色铅笔、印有“阿联酋航空”图案的帆布背包和低温保温包、儿童遮光眼罩,以及世界著名的儿童故事作家苏士博士(Dr. Seuss)的畅销故事书。

  针对搭乘五小时以上长途航班的青少年乘客,阿航携手全球休闲生活方式的标志性品牌Quiksilver,设计了以旅行为灵感的产品。八月,ice数码宽屏机上娱乐系统还将特别推出冲浪和溜冰主题的Quiksilver 电视频道。

 

  亲子服务:地面与机上方便家庭共同出行

阿联酋航空在机场提供轻便折叠婴儿车服务为携带婴幼儿
阿联酋航空在机场提供轻便折叠婴儿车服务为携带婴幼儿

  携带孩子出行的乘客往往需要得到更多关注与照料,阿航为此设计了诸多特殊服务,包括携带幼儿的家庭优先登机,2至11岁儿童可享受特惠机票,别致鲜亮、确保佩戴舒适的儿童耳机,特制婴儿用具包。阿航所有航班都配备尿片更换台和摇篮,婴儿奶瓶、奶粉和两种罐装食品,阿航还为乘客自备的牛奶与儿童食物提供加热服务。抵达迪拜国际机场后,阿航提供的轻便折叠婴儿车接送服务让携带婴儿的父母行动更加自由便捷。

  单独乘机儿童:特殊照顾,安心无忧

  阿航深知,当孩子们单独踏上旅途时,他们不仅需要得到鼓励,更需要获得一份额外的关心与支持,从而帮助他们培养独立面对世界的勇气、信心与能力。因此,阿航针对5至12岁单独乘机的孩子,特别提供从地面到机上的安心无忧陪伴服务。在机场,阿航工作人员陪伴孩子们前往特殊柜台办理登机手续,并安排优先登机。飞行途中,孩子们会得到全程悉心照顾,同时还有拍立得快照拍摄,为他们留住这值得纪念的时光。不仅如此,阿航还可以根据家长预定时提出的特殊要求,为孩子们准备譬如生日蛋糕等惊喜。当抵达目的地时,工作人员会陪同孩子们办理相关手续,直到最后将他们带给指定监护人。

  儿童及青少年乘客专属常旅客计划:儿童亦可累积里数

  年龄在2至16岁、且经常搭乘阿航的儿童及青少年乘客,在获得父母或监护人的许可后可以加入常旅客飞行计划,赚取个性化奖励。Skysurfers为2至16岁乘客度身定制,飞行里数可用于兑换免费机票、苹果 iPods、游戏和最新款饰品。Skysurfers会员可以获得更多乐趣,他们享受的权益与Skywards会员相同,拥有属于自己的会员卡、行李标签、飞行日志、和登陆skysurfers的专属密码。Skysurfers与Skywards的里数累计方式相同,并且可以以相同的方式晋升为银卡或金卡会员。

  阿航一系列齐全的产品和细致的服务旨在关注16岁以下乘客群,并确保家庭乘客旅行舒适便捷。这个夏天,无需顾虑年龄,就让全家的舒心之旅从阿航开始吧!

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