2014-06-25 12:21 嘭嘭
风趣健谈，是Ralph Lauren董事总经理谢崇德先生的标签。在访谈过程中，他一直微笑着回答每一个问题，哪怕面对敏感与难堪的问题，他都面不改色，在他身上，你可以看到Ralph Lauren的品牌精神与气质——自信有度，低调沉稳。
Part 1 解读Ralph Lauren三大误区
Ralph Lauren先生曾说：“我设计的目的就是去实现人们心目中的美梦——可以想象到的最好现实。”Ralph Lauren自成立以来一直致力打造高品位服饰，迎合消费者对上流社会完美生活的向往。但也许正是这种迎合及那来源于自身浓厚的美国气息，许多人并不认为能将它称之为“奢侈品”。另一方面，也有人认为Ralph Lauren服饰过于传统，不适合年轻人......面对种种误区，谢崇德先生一一回应。
Q：根据我身边朋友的印象，Ralph Lauren让很多认为是一个商业品牌，而不是奢侈品牌，是品牌信息传达失误，还是有什么原因呢？
A：Ralph Lauren的定位有很多层次，大家认识比较多的就是Polo，还有定制的西装等。定制一件西装大概定价得3万，是在西装领域的高层次了。我们的西装在中国已经售卖了大概3年。在金字塔顶端的客户还是了解到我们Ralph Lauren的专卖店在纽约、巴黎、香港都有。你刚才提及到的商业形象，主要是因为我们有不同层次的商品。
Q：现在许多品牌为了迎合年轻人，会做一些品牌副线，但Ralph Lauren一直坚持做传统A：经典形象，这是不是意味着你们已经放弃年轻人这个市场？
经典和年轻不一定是背道而驰，而且我们也拥有适合年轻人的款式，我们的服饰一直很传统，带着一些运动的气息，但并不老气。
Q：你说的很多销售的方法，要真诚要笑要耐心传递品牌故事，这些是否只对金字塔顶端的消费者比较有用呢？
A：肯定不是的，所有顾客我们都一视同仁。我相信只要你对他好，对他诚恳，处理好relation，他可能现在不买，但他会记住你，这都是为你的未来做筹备。
Part 2 好机芯成就Ralph Lauren高级腕表
服装品牌做珠宝腕表已经不是新鲜事，或许是潮流变化太快，又或许只是人心变得快，因而并不是每家服装品牌都乐于选择制造成本更高的高级腕表。但对古董表异常着迷的Ralph Lauren偏偏执着而专一地发展高级腕表路线，以质量好的机芯俘虏消费者，这也许就是Ralph Lauren成功的重要原因。
Q：Ralph Lauren的珠宝和腕表系列是什么时候开始推出？
A：2009年第一次在日内瓦举办表展。Ralph Lauren和历峰的老板有一次碰面，历峰的老板提出为什么Ralph Lauren不搞珠宝和腕表系列，很多品牌都有在做。Ralph先生说自己只喜欢古董表，不喜欢现代表，他自己一直也在店里有售卖古董表。他认为只有古董表才能搭配高档的衣服。后来双方谈得不错就决定合作，两人成立了合资公司，而我也是从历峰集团过来的。对于你刚刚说的那一点，我也深有体会，只做polo衫是很难做出高端的感觉。
Q：Fashion watch跟你们所做的高级腕表有何不同？
A：只要的区别是在技术层面上，第一，fashion watch的机芯没有高级腕表的机芯质量好；第二，工艺不同，我们的高级腕表图案不是镀上去，而是打炼的，全部的零件都是产自瑞士。第三，fashion watch讲究外表是否潮流，我们的高级腕表不一定看上去很好看，但一定耐看。在价位方面我们也是截然不同的，我们的高级腕表大约要6万多，fashion watch可能几千块钱。
Q：如何让消费者相信在Ralph Lauren这个时尚品牌买到的是高级腕表而不是fashion watch？
A：这是我们的挑战。我们的高级腕表百分百都是Ralph Lauren先生亲自设计，这是被我们称作“Ralph emotion”的东西。Ralph先生创造自己的王国，靠的是自己的设计与坚持，他把这些艺术带到高级腕表中。也许正是这个原因，才促进与历峰与Ralph Lauren的合作。历峰有很多资源，Ralph Lauren可以通过它获得尖端的技术与设备。
Part 3 中国消费者之于Ralph Lauren
如今，中国已成为世界上最大的奢侈品消费市场之一，无数奢侈品牌进驻中国，Ralph Lauren也不例外。但在珠宝与腕表这条线上，Ralph Lauren可以说还是相当年轻，它将在中国如何发展，如何打动中国消费者，谢崇德一一给出了回答。
Q：中国人的消费观念里非常崇拜瑞士的表，很大部分原因可能是源于这个品牌历史悠久，Ralph Lauren是一个新兴的品牌，那怎么说服中国这些崇尚历史价值钟表的消费者去关注与购买你们的腕表呢？
A：我举个例子，一个品牌尽管它有一百年的历史，但它的机芯不是专门的产家机芯，它一直传承下来的可能就是这个品牌的名字和故事。而我们则非常真诚与实在地告诉消费者，这是什么机芯，这个机芯的亮点何在。而另一方面，我们的腕表并不是卖给所有人，而是卖给那些喜欢我们style，喜欢质量好的腕表的消费者。销售腕表，我们分享的是我们对作品的喜爱，至于消费者喜不喜欢，这也是无关紧要的事情。
Q：Ralph Lauren优势在于它的好机芯、好设计，你觉得中国的消费者会买单吗？
A：中国消费者与其他消费者没有太大的区别，唯一的差别可能是他对品牌的认知和机芯的了解。就如我们的腕表在日本非常红火，日本人非常崇拜设计师，他们把Ralph Lauren奉为传奇人物，而我们的设计他们也看得懂。同时，他们也懂看机芯。但好机芯给予他们的也只是安心，归根到底他们喜欢的是品牌的内容。
Q：Ralph Lauren腕表在全球售卖吗？
A：是的。绝大部分是在专卖店出售，譬如在中国就没有我们的品牌经销商。
Q：有计划在中国开Ralph Lauren珠宝腕表专卖店吗？
A：有的。我们在香港就有开设。
Q：现在在中国有多少家专卖店？
A：在上海、沈阳、南宁都有我们的专卖店。但你会发现不是所有消费者都会在国内买我们的牌子，这不是单纯的价格原因。在非本地购买腕表，消费者的心态会不一样，他会更加聆听品牌的故事，他会对品牌更加有兴趣。
向下展开