2018上海美容博览会，覆盖全国美容化妆品销售各零售业态、微电商等全渠道的买家，以及研发采购咨询等专业人士，拥有重要的行业领导地位。美博会是全力巩固敦实行业贸易盛会，实为业界延伸拓展产业发展和商贸的首选平台。

　　在当今经济发展迅速的形式下，人们对美的追求也越来越高，美容化妆品企业也越来越多。新消费时代下的产业升级，中国化妆品企业如何应对市场变化和挑战，并抓住变革的机遇？今天有幸对话福瑞达颐莲副总经理谢锐女士，倾听她对美妆行业大趋势的看法和见解。

福瑞达颐莲副总经理谢锐女士

　　【Q】：您是怎么评价颐莲这个品牌的？您当初为什么会想参与创建颐莲品牌？

　　【颐莲·福瑞达 谢锐】：实际上，颐莲是我们2003年就开始酝酿的品牌。福瑞达颐莲总裁凌沛学先生在90年代就跟南源永芳合作过化妆品的项目，他了解到化妆品行业不但能给消费者带来美，也能够带来福利，所以颐莲可以算是实现了凌沛学先生关于化妆品的梦想。

　　颐莲，“颐”是颐养，涵养的含义；莲，是“出瘀泥而不染”，通过清新的名字，告诉消费者产品的纯净和安全性，并且对身心都有涵养的作用。颐莲品牌从2004年开始在市场销售，接触到了几百万的用户群体，得到了消费者的认可，前期没有广告的宣传，都是靠口碑的力量。

　　【Q】：据了解颐莲有几百万的粉丝群体，那是如何做好粉丝运营的呢？

　　【颐莲·福瑞达 谢锐】：颐莲的粉丝，主要是靠电商的渠道来积累起来的，这也是因为有很好的产品和服务给到粉丝群体所得到的好的回馈。具体来讲，从消费者收到包裹到实用产品售后，消费者的体验感是贯穿全程的，消费者在网上购物时，是处于虚拟的环境的，所以当实物到消费者手中时，颐莲就更注重减少消费者的心理落差。颐莲的内包装，产品的香型质地，以及涂抹到脸上的感受，都倾注了很多的心血。近五年来，通过社交电商的渠道，颐莲处于快速发展，快速增长的阶段。

　　【Q】：美妆品牌如何做好社交电商，取得突破性增长呢？

　　【颐莲·福瑞达 谢锐】：首先，想要获取分享经济和粉丝经济的红利，其实最核心的就是利他。企业不能仅仅想着借助渠道和工具去实现自己的商业目标，这样的话是不能长久的。颐莲利他的思想体现在两个方面，一是始终在产品和品质的方面秉承着初心，为了优质出品，所以上市很慢。二是在渠道建设和代理商辅导更用心。直营的销售可能效率比较高，但接触到的市场层面还是有限的，所以要给予代理商伙伴培养和辅导，促进他们去进行产品的销售。

　　所以这么多年尽管没做大投入的推广，可是喜欢颐莲品牌的消费者还是很多，对于这点，我感到很欣慰。

　　【Q】：大数据时代下，颐莲如何利用大数据进一步做好品牌升级？

　　【颐莲·福瑞达 谢锐】：颐莲主要还是依托自身的优势，首先是福瑞达玻尿酸，颐莲是全国首家把透明质酸从生物提取法变成生物发酵化的企业，同时获得了国家科技进步二等奖。35年来福瑞达集团一直秉承玻尿酸的研发优势，在做相关产业横向的拓展，以及纵向的深入化的研究。其中一个门类就是玻尿酸化妆品的应用。颐莲自有的品牌也是在这个优势之下，不断地去做产品技术研发的迭代。

　　【Q】：2018年对颐莲有什么样的规划和期待？

　　【颐莲·福瑞达 谢锐】：2004年品牌上市的时候，颐莲的雄心壮志是通过两到三年的时间把颐莲打造成全国知名品牌，当然这个路要比预想的要长很多。今年是颐莲品牌的15周年，但颐莲的初心没有变化，全颐莲人也期待着通过团队、代理商团以及营销推广届朋友们的努力，让颐莲品牌成为全国知名护肤品牌。

　　在品牌推广方面，，颐莲今年邀请著名主持人吴昕作为品牌代言人，同时在大热剧集中做了广告植入，以及和天猫、京东做品牌方面的联合。颐莲的重点在于品牌宣传后达到提升整个品牌的时尚度，认知度的效果。第一步先把产品做好，第二步再扩大品牌运营，打造品牌形象。