据悉，海尔“水晶”系列滚筒洗衣机的调研是立体进行的。海尔洗衣机团队累计入户调研2001家，座谈会调研628场，网络调研11879人，全球累计调研总人数突破2万人。这些数据都有力地证明了海尔洗衣机所付出的努力和心血，体现了其以用户为中心、专注用户需求的企业理念。

　　记者在采访时了解到，当时海尔洗衣机调研人员在全球范围内开展了广泛深入的调研，力求对不同国家的不同洗衣需求都进行深入挖掘和了解。在收集回来的调研资料上，记者看到不少特别的标注，比如有美国用户提出想要一个能快速大量洗净衣服的洗衣机，法国用户希望能用洗衣机洗涤昂贵面料衣物，还有日本用户提出的超静音洗衣需求等等……海尔洗衣机将收集来的用户需求和难题都进行了细化分类，并用以指导“水晶”系列滚筒洗衣机的新品技术研发。

　　海尔洗衣机技术研发人员告诉记者，此次调研不仅范围广、人数多，所涉及到的问题也非常详细，例如不同地区水质如何添加洗涤剂、洗涤后残留的泡沫线屑如何清除等都包括在内，这些用户提出的很细小的问题都在新品研发时得以讨论和解决。此外，据统计，本次调研中人们抱怨最多的问题仍集中在洗涤噪音和洗净度方面，因此这也成为“水晶”系列滚筒洗衣机重点攻克的技术难题。

　　经过精准研发，海尔洗衣机为满足用户需求所付出的艰辛努力终于得到回报——海尔“水晶”系列滚筒洗衣机问世。这款由用户企划的洗衣机定位为“改变世界的印象”，不论是外观或技术方面都完美地契合了用户需求。据了解，海尔“水晶”系列滚筒洗衣机不仅具有45分贝超静音效果、超同类产品洗净比等创新突破，还实现了“摇篮洗”呵护衣物、智能投放洗涤剂、15分钟不间断速洗、双喷淋冲洗残留泡沫等等诸多行业最尖端的洗涤功能，对多类用户难题都给出了最佳解决方案，真正颠覆了传统洗涤生活。

　　业内人士认为，研发需求是洗衣机技术创新路线图上最重要的一部分，但眼下在这个消费需求快速更新的现代社会，企业往往容易过多的关注市场，追求快速经济效益。海尔洗衣机却坚持听取用户最真实、最内在的声音，不惜耗费大量时间、人力物力深挖用户需求，为整个行业做出了值得效仿的表率。

　　的确，在消费需求快速变换的时代，海尔洗衣机能够让用户当“设计师”，潜心倾听用户需求，创造出符合消费者需求的创新产品，这不仅打破了行业固有模式和规则，而且也为行业产品创新提供了一种新的发展思路。海尔“水晶”系列滚筒洗衣机的诞生，必将为消费者带来前所未有的洗衣感受，引发新一轮的升级换代热潮。